返回 2020年08月04日

　　本报讯（记者张丽华刘海州）今年以来，市殡仪馆聚焦群众实际需求，全面推动互联网与殡葬领域深度融合和创新发展，在潍坊市率先创建“高密殡仪服务”微信公众号，推行“四个一”服务，即车辆预约一键直达、服务流程一键查询、殡葬用品一键购买、网上祭祀一键创建，实现殡葬服务便捷化、智能化，让群众少跑腿、好办事，通过一部手机就能办好“身后事”。
　　服务更便捷。群众可通过微信公众号一键进行殡仪车辆预约，工作人员会及时联系预约人了解具体需求，一次性告知所需携带的证件资料及注意事项。殡仪车辆将在约定时间内到达指定地点提供精准服务，有效缩减群众候车时间，方便群众办事。
　　项目更直观。全面展示从预约到安葬的13个殡葬工作流程，群众可以直观了解到每一步的服务内容。同时，将三虞礼、家奠礼、安葬礼、覆盖党旗等文明礼仪录制剪辑成小视频进行展示，使群众深入了解文明殡仪文化，宣扬庄重规范的民族道德追求和价值观念，倡导群众自觉摒弃封建陋习，以文明丧葬礼仪表达哀思、传承节俭。
　　消费更透明。严格落实“两公开一自愿”服务工作制度，把基本服务项目与选择性服务项目明确分开，依法按规收费，做到公开、透明、公正。群众可在公众号上详细查询到惠民殡葬减免事项、流程以及馆内所有服务项目收费标准、性质、依据等内容，方便群众根据自身需求准确预算、合理消费。
　　需求更智能。打破空间束缚，推出“一对一”代祭扫服务，代替逝者家属擦拭墓碑，在故人墓前摆放茶水、香烛等贡品，敬献鲜花、鞠躬致敬，提供代读家属思念卡等个性化需求。祭扫全过程通过视频、图片等智能化的方式向家属实时展示，增加逝者家属的参与感，弥补因疫情或在外地等不能到场的遗憾，帮助家属实现远程追思。