幸福家园
这家物业“精治”服务暖邻里
日期：2026-03-20 作者：郭鑫 来源：高新区报
保安熟悉业主的归家节奏,管家贴心回应居民诉求,环境整洁、邻里热情、服务高效。“住在这里快五年了,不管遇到什么问题,物业和社区都能及时回应,邻里之间也像家人一样。”潍坊高新区新城街道樱前社区泰和上筑小区业主王女士的话语里满是认可。
据悉,泰和上筑小区由潍坊昌大物业管理有限公司服务,共有1314户居民。小区坚持“党建引领、服务为先、共建共享”理念,打造“红心领和·幸福上筑”品牌,构建“组织聚和、服务融和、资源整合、文化促和”的“和邻益家”治理模式,先后荣获“山东省物业服务行业文明示范项目”“省级园林式居住小区”等多项荣誉,赢得广泛赞誉。
小区把组织建设作为治理根基,在上级党组织指导下,构建“社区党委——小区党支部——楼栋党小组——党员中心户”四级组织体系,实行党支部与物业管家“双向任职”,组建“三长两员”队伍,搭建多元协商平台,推行“一提三议两公开”工作法。此前,15号楼单元长董女士针对居民反映电动车停车、充电难问题,联动社区、物业工作人员入户走访,召开3次议事会,推动新建6处停车棚、新增110个充电桩。“以前充电要跑很远,现在楼下就有充电桩,再也不用发愁了。”董女士笑着说。
“小区以业主诉求为导向,总结‘1253N’工作法,实现诉求响应快、处置准、回访实,真正做到‘小事不出网格,大事不出小区’。”泰和上筑小区物业经理王绍艳说。
不久前,14号楼一位业主反映电梯门运行异常,物业第一时间核查、联系厂家解决问题,并对所有电梯开展全面排查,实现“解决一件、治理一类”。同时,小区推行“访千户、解百忧、和万家”机制,依托微信群、小程序实现诉求“一网通办”,精准回应业主关切。
小区联动“双报到”单位、共建企业等力量,组建志愿服务队伍,凝聚共治合力。利用闲置空间打造党群服务驿站,配套儿童游乐场、共享花园等便民阵地,常态化开展公益市集活动。
“周末带孩子在小区游乐场玩,省心又安全；偶尔去共享花园散步,还能和邻居聊天,特别惬意。”业主张女士说道。此外,物业规范管理公共收益,每月公示收支情况,每季度向业主汇报,目前已用公共收益修复3处路面破损、新增115个监控探头。
小区注重以文化人、以和促邻,挖掘社区“宝藏达人”,组建各类文体队伍,常态化开展“我们的节日”、趣味运动会等活动,拉近邻里距离。同时,开展“好婆婆”“好媳妇”评选活动,以榜样引领文明新风,营造守望相助的良好氛围。
王绍艳表示,物业将持续深耕服务品牌,让“1253N”工作法成为服务自觉,让“和邻益家”模式深植人心。
本报记者 郭鑫
