潍坊高新区开展“技能照亮前程”培训行动
日期：2025-08-22 作者：王雅宁 来源：高新区报
□记者 王雅宁 报道
本报讯 近日,潍坊高新区就业中心组织开展“技能照亮前程”培训行动,呼叫中心服务员技能培训班顺利开班,共开展培训班6期、262名应届高校毕业生参训。
呼叫中心服务员培训聚焦数字经济时代服务业人才需求,设置七大核心课程模块:呼叫中心基础运营规范、职业安全与法律法规、客户服务理念与沟通技巧、投诉处理与危机化解、声音塑造与语言表达、情绪管理与压力调节等。通过理论授课、情景模拟、实战演练相结合的方式,帮助学员快速掌握岗位必备技能,实现从校园到职场的无缝衔接。
“培训内容非常实用,特别是沟通技巧和情绪管理课程,对客服工作有直接指导作用。”参训学员周悦表示。
潍坊高新区就业中心相关负责人介绍,该项目旨在缩短毕业生岗位适应周期,同时为本地服务产业输送高素质新生力量。高新区将动态对接企业用工需求,拓展电商运营、智能制造等领域的培训项目,为新质生产力发展注入高质量技能人才。
