一抹“党建红” 温暖千万家
日期：2026-04-03 作者：郭鑫 来源：高新区报
“有事找侯管家,大小事都能及时办,住在这里特别安心。”潍坊高新区新城街道锦城社区北大锦城小区居民刘秀兰,提起红色物业管家侯鲁霞,满是赞许。
作为小区网格员,侯鲁霞与维修师傅经常上门探望刘秀兰夫妇,主动帮忙解决生活难题,用贴心服务为老人的晚年生活筑牢“幸福防线”。“基本上每两周入户一次,老人有需求,一个电话我就到。”物业管家侯鲁霞说,定期走访高龄、独居老人,及时响应生活需求,是她和同事们的日常。
精细化服务的背后,是网格管理的精准发力。北大锦城物业将小区划分为5个网格,社区工作人员任网格长,党员中心户、物业管家任网格员,构建起“网格长+网格员”的服务体系,确保居民诉求“第一时间响应、第一时间处理”,实现“小事不出网格、大事不出小区”。
“通过细化网格、压实责任,物业服务实现了精准化、高效化升级,业主居住体验显著提升。”北大锦城物业项目经理李娜介绍,网格管理让服务更有针对性,也拉近了与居民的距离。
聚焦居民日常所需,小区还打造多元化便民驿站,让便民服务触手可及。锦城社区牵头,联合物业与乳企携手,设立便民牛奶站,将新鲜、优质、平价的鲜奶直供居民家门口,让“下楼打鲜奶”成为居民便捷生活的新习惯。
“下楼两三分钟就能买到当天现送的鲜奶,价格实惠还新鲜,太方便了。”居民王德和笑着说。三元新鲜GO负责人池婷婷表示,鲜奶由乳企直供,全程冷链配送,12小时内直达站点,24小时供应且配备智能温控,线上平台实时预警库存,确保居民随时能买到新鲜奶品。
在锦城社区党委指导下,物业紧跟居民需求,梳理出打造便民驿站、践行志愿服务、升级儿童乐园等聚焦居民急难愁盼的七件民生实事,把每一项暖心举措都落到实处。“我们将持续深耕红色物业品牌,聚焦居民急难愁盼,用心做好每项服务。”李娜说。
这一系列便民服务,正是“15573”红色物业服务模式的生动实践。该模式用系统化、标准化服务温暖民心。
近年来,北大锦城小区锚定“红色引领、服务为民”核心,以“相伴青鸟·筑梦锦城”红色物业品牌为抓手,创新推行“15573”红色物业服务模式,即以建强一个战斗堡垒、划分五个精细网格、健全五项联系机制、完成七件民生实事、推行“三三三”问题快处机制为核心,用精细化服务打通基层治理“最后一米”,把便民暖意送到居民家门口。
“我们将继续以红色物业为牵引,织密社区治理和民生服务两张网,推动物业服务提质、基层治理增效,把民生实事办在居民心坎上。”锦城社区党委书记闫成玉表示,将持续深化红色物业建设,让居民的日子更踏实、心里更暖和。
本报记者 郭鑫
