指尖办照,省心又高效
“智审速办”让政务服务加速跑
日期：2025-08-01 作者：裴悦廷 来源：高新区报
邓女士在潍坊高新区经营着一家小型美容院,近期打算扩大规模,重新装修后需办理新的公共场所卫生许可证。想起几年前第一次办证时的繁琐,光是准备材料就跑了两趟政务大厅,提交了不少纸质资料,她心里难免犯怵。
听说如今能网上办理,邓女士抱着试试看的心态拨通咨询电话,得知可在“政务服务网”申请后,她跟着系统提示一步步操作,很快完成了材料上传与信息填报。没过多久,新的许可证就通过邮寄的方式送到了她手上。
“目前,山东省政务服务网‘智审速办’专区涵盖公共场所卫生许可、出版物零售业务经营许可、动物诊疗许可证、人力资源服务许可变更等4大项12个小项,涉及软环境局、卫健局、宣传部、就业中心等多个单位。”潍坊高新区行政审批服务中心审批管理科副科长王琰介绍。
据统计,潍坊高新区通过“智审速办”专区已完成业务办理30余件。这种“零跑腿、零材料、零人工干预”的智能审批模式,正让越来越多像邓女士这样的经营者,切实感受到政务服务数字化转型带来的便利。
在数字化浪潮推动下,政务服务领域正经历深刻变革。潍坊高新区上线全省首家政务AI智能客服“潍高智惠政务云厅”,打造“视联网+在线咨询”平台,实现企业群众、平台客服与业务办理人员即时多向远程视频交流,快速准确解答各类问题。“云厅”上线以来,累计开展服务7170次,让超万名企业群众“足不出户”就能享受全流程网上办事服务。
本报记者 裴悦廷 通讯员 王琰
