新“管家”带来新体验 小区变化看得见
日期：2024-05-24 作者：郭鑫 来源：高新区报
“小区环境最近得到了很大改观，感谢业委会和物业辛勤付出。”近日，新城街道新都社区九龙华府小区的居民们心情格外好，在微信群里，他们说起新入驻物业开展的工作，都纷纷点赞。
九龙华府小区位于东方路与樱前街交叉口，共规划多层住宅7栋、198户，现有居住人口420余人，建成至今已10年。原物业服务企业在服务过程中，对小区居民反映多次的卫生清理不干净、门禁管理不严格、房屋出现问题维修不及时等情况不能及时处理，越来越多的居民向社区提出更换物业的需求。
为了共同破解小区治理难题，2023年10月，在街道、社区统筹指导下，经业主大会表决，九龙华府小区业委会正式成立，设主任1名、副主任2名、委员4名、候补委员3名，其中有6名党员，是地地道道的红色业委会。
业委会的成立让小区业主有了“主心骨”，带着全体居民的信任与期许，业委会深知肩上责任重大——“摆在业委会面前最大的难题是解决物业与业主的矛盾。”九龙华府小区业委会主任李攀登说，原物业还有不到一年服务期，业委会积极沟通协调，依法依规提前与原物业解除了服务合同关系，并约定服务至新物业入驻。
“没有了物业，小区怎么办？”“什么时候才会有新物业入驻？”与原物业解除合同后，居民们的焦虑情绪越来越浓。
居民的事居民议，居民的事居民定。社区协助业委会先后邀请6家物业公司到小区考察，并将其资质、收费标准以及服务承诺等向居民公开，通过多次路演展示“预选”出了3家物业公司。
随后，业委会精心组织，3月24日，九龙华府小区召开业主大会，共有有174户业主参加，采用投票直选方式公开选聘物业服务企业。经过激烈角逐，潍坊智佳物业服务有限公司以同意人数和同意专有部分面积双第一的成绩成为小区新任“管家”，并于4月1日与原物业交接完毕。
“我们当考官，物业当考生，好不好比一比，这样选出来的物业我们最放心！”九龙华府小区居民李先生说。
智佳物业入驻1个月以来，除了开展日常工作，还先后投资10万元开展了“家园焕新”行动——修补小区主路及地下车库入口地面；更换老旧垃圾桶；修整、补种绿化带；加装车库照明灯具；在小区大门入口设置花箱……与此同时，物业积极查问题、挖根源、寻良策，解决了七号楼三单元落水斗堵塞、雨季排水不畅等历史遗漏问题十余件，一系列操作下来，小区整体面貌有了极大改观，管理逐渐走向正轨。
除此之外，新物业通过建小区业主微信群、开通客服热线、常态化开展巡访等，拓展居民诉求反馈渠道，做到第一时间响应居民诉求。居民不管以何种渠道反映情况，物业工作人员都会在最短时间内给予响应，提供高效、便捷、优质的服务。
“小区干净了，路面平整了，绿化增多了……自从新物业公司接管后，我们小区发生了实实在在的变化。生活在这样的小区，大家感到非常舒心。”九龙华府小区居民王女士说。
“心往一处想，劲往一处使。九龙华府小区业委会最大限度地了解业主诉求，充分发挥业主自治能力，实现了小区自治有力、环境优美、居民宜居的华丽转变。下步，社区党委将继续加强对辖区业委会、物业工作的指导，解决居民实际诉求，提升物业服务满意度，打造居民满意社区。”新城街道新都社区党委副书记姚真说。
本报记者 郭鑫
