地下“顽疾”根除记
日期：2023-04-28 作者：郭鑫 来源：高新区报
“虽然过程有波折，但最终圆满解决了，居民高兴，我们也高兴。”
4月7日，新城街道梅园社区博观熙岸小区19号楼地下停车场内，随着铲车陆续转运，这里的建筑垃圾被彻底清运完毕。4月8日，物业工作人员马不停蹄冲刷清洗地面，地下停车场终于还原了干净整洁的“真面目”。
据了解，博观熙岸19号楼属于刚交付的毛坯房，暂无居民入住，因没有划定建筑垃圾存放处，小区物业允许在装修阶段将垃圾临时存放在19号楼暂未启用的地下停车场，但随着时间的推移，开始装修的业主逐渐增多，建筑垃圾短时间内大量增加，让大家始料未及。
“垃圾持续增多，堵人又堵心，并且占用了停车位，入住在即，能不能清理出来，会不会影响居住，大家心里都打问号。”居民刘先生说。
被视为“顽疾”的19号楼地下停车场垃圾堆放场地如何“改头换面”、焕然一新？这还要从新城街道找症结、疏堵点、多方联动祛“病灶”、破难题说开去……
3月下旬，新城街道刚划分的36个社区实体化运行，新任梅园社区党委书记王敏赟接手的第一件事就是这个“烫手山芋”。
要解决问题，必须找出“症结”所在。
“社区多次与物业沟通，物业总是清不净，推不动，到底是为什么？”带着疑问，王敏赟多次到小区现场了解情况，终于理清了前因后果。
“前期，是物业公司花钱雇人清运，后来因垃圾清运承包方与物业公司存在经济纠纷，清运承包方‘罢工’，导致垃圾无法清运。”了解到这一情况，王敏赟意识到问题复杂，于是将其作为社区为民服务的重点攻坚任务，列入街道小区治理和物业管理“百日攻坚”项目。
症结找到了，如何疏通“堵点”？
新城街道物业办和社区工作人员多次到小区走访，了解到小区物业确实存在资金、政策支持短板，仅靠小区物业是难以解决。为及时回应群众关切、解决群众诉求，新城街道又专门给该物业企业总部发函，申明利害关系，希望总部能协调解决该小区困境。
“我们要求物业企业要担负起服务业主的主体职责，立足长远，为小区居民提供优质的物业服务。”新城街道物业办主任韩强说。
针对双方经济纠纷多个事项未达成一致，导致垃圾清运速度慢的问题，梅园社区所在片区联合党委将社区、物业、垃圾清运承包方、业主代表召集到一起，进行了一次长时间恳谈，理清了事件脉络，明确了矛盾双方各自责任，促成二者签订协议。
“无论双方存在什么纠纷矛盾，当务之急是先将垃圾清运干净，还居民一个良好的居住环境。”新城街道党工委委员、政法委员张军说。
经过多次斡旋，承包方将垃圾清运完毕，社区工作人员全程见证，并督促双方尽快履约。垃圾清运扫尾完成后，博观熙岸小区业主群里，物业下发了《关于取消地下车库建筑垃圾中转站的通知》，同时定点设立垃圾清运工程车，定时清运建筑垃圾。
随着物业人员将地下停车场冲刷一新，这件居民心头的烦心事终于画上了圆满的句号。
“我们将为小区物业项目提供一支稳定性强、专业素质高的物业服务队伍。”物业企业相关负责人表示，要努力提升博观熙岸的物业服务质量。
“虽然过程有波折，但最终圆满解决了，居民高兴，我们也高兴。”王敏赟说，接下来，会继续督促物业在方方面面提升服务，为小区居民创造一个优美、和谐、安定的生活环境，让居民住得舒心、住得满意。
本报记者 郭鑫 通讯员 郭雅靖
