66岁张阿姨“网红”养成记
日期：2023-03-31 作者：郭鑫 来源：高新区报
“邀请大家走进北大锦城小区，欣赏中式命名设计！”一条短视频，在新城街道锦城社区传开了，这条短视频的拍摄者是物业的老熟人张爱兰，大家都称她“张阿姨”。
“平时照顾完孩子上学，自己待在家里觉得很闷，索性就下楼走走。”在小区散心时，张爱兰被小区的环境设计深深吸引。至善阁、知本阁、仁亲阁、道善阁……以中式人文设计理念命名的楼栋单元门厅，整齐干净的小区环境，更有热心的物业管家，每次碰到总会亲切地说上一句：“张阿姨好！”。
鸢都逢春，花重锦城。张爱兰也是喜上眉梢心情大好，于是拍了一条短视频，没想到成了小区里的“网红”。
张阿姨今年66岁，是一名退休教师，老家在东营，为照顾孙辈来到潍坊。别看她现在天天乐呵呵，刚来时也一度感到没有归属感。
与物业管家的日常交谈中，张爱兰逐渐了解到小区周边哪里能买到小孩爱吃的早点、物业哪天有便民活动，更是在脑海里记下了“物业服务公开日”，即便遇上低温天气，裹上厚外套也要去坐下聊聊。熟悉环境的同时，张爱兰交到了来潍坊后的一批新朋友——物业人。
“我初来乍到，朋友不多，平时聊不完的，等到物业公开日我就去和他们聊，拉拉家常，提提建议！"张爱兰笑着说，“我看咱们物业上的小伙子、姑娘们，跟看自己的孩子一般亲切，他们也待我如亲人，让我找到了‘家’的感觉！”
北大锦城小区建成于2016年，近几年，小区增加了很多老年住户，大多是前来照顾孙辈的老年人，对新环境适应慢，如何让他们尽快融入新生活，成了潍坊青鸟华光物业北大锦城项目部的“大事”。
在街道物业服务2.0模式下，青鸟华光物业对小区楼道卫生一天一扫，全天巡查小区环境，做到即见即清、人过地净，全部更换100个陈旧铁皮垃圾桶，小区环境提升上来了，居民遛弯也有了好去处；文化活动常办常新，才艺比赛、三八节插花活动、厨艺课堂，老年人有了交朋友、打发闲暇时光的好平台；开展“物业服务公开日”定期“摆摊”，居民有了提要求、说烦恼、解难题的好渠道。
“街道2023年物业大会召开后，我们有了压力、有了担子、更有了信心。”潍坊青鸟华光物业管理有限公司常务副总郝雪梅表示，通过街道搭建的实训平台，得以向辖区物业标杆学习，在提升管护水平和柔性服务上也有了新思路和新行动。
通过收集物业公开日建议，青鸟华光物业计划组织开展“北大锦城老乡见面会”，搭好交流平台，让小区中的“新”住户和“老”住户交朋友。“让更多‘张阿姨’在‘家’里过得顺心、过得舒心、过得开心！”郝雪梅说，物业希望大家在沟通联系中拉近邻里之间、物业与居民之间的感情，畅通民意反馈渠道，更好地推进小区“微治理”晋档升级。
本报记者 郭鑫 通讯员 刘钰源
