返回 2022年12月09日

　　本报讯 （通讯员 郭锋 贾聚光）近日，国网高密市供电公司开发区供电所党支部书记黄永杰带领网格经理刘海洋来到姚哥庄社区刘家庄村，开展“煤改电”上门服务活动，这是该公司开展“彩虹送暖?先锋保供”专项行动的一个缩影。
　　进入冬季，为保障群众清洁取暖，温暖过冬。市供电公司多措并举保障取暖用户温暖过冬，提升属地民生幸福品质。营销部、运检部以及各供电所签订“煤改电”清洁取暖工作责任保证书。建立抢修资源协调机制，增加“煤改电”区域抢修力量，“煤改电”相关配电设施故障1小时内恢复客户送电；保证“煤改电”服务工单，投诉工单，抢修工单“一次办结”，不产生后续供电服务问题。依托供电服务指挥等大数据系统，结合去年迎峰度冬期间负荷情况、线路台区运行情况、故障工单情况进行综合分析，提前预判可能出现问题的台区线路。结合低效设备治理，以低效设备轮换等方式，及时处置预测供暖期重过载的设备。由网格经理作为专项服务责任人，对今年新增的496户清洁电取暖客户所在的90条线路266个台区，逐户开展上门服务，并结合“优促提”专项行动进行现场用电安全检查，积极宣传安全用电知识，对客户室内线路、表箱、漏电保护器、插座等设备进行全面检查，并对二、三级漏电保护器安装运行情况以及室内线路规范性、线路接头绝缘性进行重点“体检”，对发现的线路老化、私拉乱接、配置不合理现象及时告知客户，帮助客户进行消缺整改，保障电取暖客户冬季用上“暖心电”。主动对“煤改电”台区和涉及的供电线路每周进行一次测温，积极排查线路和台区隐患，发现问题第一时间整改消除，确保台区、线路运行稳定可靠，让煤改电用户吃上定心丸。