新城街道
精细服务建起幸福“家”
日期：2025-09-05 作者：郭鑫 来源：高新区报
□记者 郭鑫 报道
本报讯 近日,新城街道海化小区居民李女士散步时欣喜发现,小区故障路灯已全部修好,“晚上视线亮堂,有这样的物业住着放心!”原来,鸢飞社区日常巡查时发现小区部分路灯不亮的问题,迅速协调东方物业开展维修,由物业公司全额出资,3天内便修复15盏路灯。
这样“未诉先办、快速响应”的服务,在新城街道并非个例。今年4月,东方物业对小区杂乱的弱电、宽带网络线路进行梳理绑扎；5月,修复小区大门口破损地面,既美化环境又便利出行；此前还完成高清摄像头更换,一件件民生实事,让居民幸福感持续提升。
物业服务品质,离不开员工的用心付出。近日,青鸟华光物业举办2025年第二季度“践行企业价值观优秀员工表彰暨摄影大赛颁奖礼”,优秀员工登台受奖,用坚守诠释“急业主所急,想业主所想”。立秋日,该物业还为北大锦城、艺景嘉园等小区岗位员工送上温热奶茶,让员工感受到关怀。
“我们会凝心聚力,以更贴心专业的服务,为业主创造优质生活体验。”物业负责人郝雪梅说。
为提升物业服务水平,新城街道一方面通过“社区书记接待日”“政务热线进小区”等活动,下沉收集解决居民难题,常态化检查小区公共设施、消防安全；另一方面从居民需求出发,确定336项民生实事,目前已完成278项。同时,搭建物业大讲堂、职业技能竞赛等“五位一体”平台,开展15次培训竞赛,提升从业人员素养,部分社区还推出夏日“糕”温补贴等关怀举措。
“我们将以居民需求为导向,持续深化物业服务品质建设,推动服务标准化、管理精细化、响应高效化,携手共建宜居优居的幸福家园。”新城街道物业工作负责人马云鹏表示。
