北京中海物业管理有限公司潍坊分公司党支部
当好“红管家” 服务送到家
日期：2025-07-04 作者：郭鑫 来源：高新区报
多年来,北京中海物业管理有限公司潍坊分公司党支部以党建为引领,积极探索创新,将党的建设与物业服务深度融合,为居民打造幸福家园,奏响了一曲党建引领基层治理的动人乐章,先后荣获潍坊市“过硬党支部”、潍坊市物业行业领域先进基层党组织、潍坊高新区优秀物业服务企业一等奖等荣誉。
“小李,这是我家的钥匙,你什么时候累了,或是需要休息的时候,随时去我家里就行。”7月2日早上,中海凯旋门居民刘女士就来到物业服务中心,要将自己家的钥匙送到物业管家李海燕手中。
“小李服务很好,有什么事找她,她立马就给帮忙解决,服务很好,很周到。”居民刘女士说,让她去家里休息,自己很放心。
中海凯旋门物业管家李海燕是名副其实的“老”管家,她了解小区的每一位业主,了解每一个连廊、楼道、消防栓,知道哪家有老人需要常照应,哪家有孩子要升学考试。业主们常说“海燕啊,她老明白了!”
“作为‘红色管家服务站’的一员,我的工作就是服务好小区居民,将居民需求置顶,把服务做到居民心坎上。”李海燕通过自己的实际行动,让“红色管家”成为居民信赖的温暖港湾。
中海物业党支部深耕党建引领物业服务创新,将党的创新理论转化为惠民实践,构建“学习—实践—提升”闭环工作体系。以党员干部为先锋,设立“党员先锋岗”与“红色管家服务站”,有效破解物业管理中的“卡脖子”问题:创新推行“零距离服务”模式,开展“听民意大走访”专项行动,收集居民诉求,在社区文化品牌建设、便民服务设施升级等领域靶向发力,实现“小事不出楼栋、大事不出社区”,让党建“红色动能”切实转化为居民可感可触的幸福温度。
“我们还组织党员志愿者为小区的孤寡老人、残疾人等特殊群体提供上门服务,让他们感受到了党组织的关怀和温暖。”中海凯旋门物业客服经理赵伟华说。
为了提升党员的政治素养与理论功底,中海物业潍坊分公司创新推行“下班路上一刻钟”自学机制,通过“碎片化时间+沉浸式聆听”的学习模式,将理论学习巧妙地嵌入党员的通勤场景,切实提升党员的政治素养与理论功底。
此外,公司还打造了“领潮”红色展厅,厚植社区红色文化,并建立兼具多种功能的综合服务室。以“无偿增值+有偿特约”服务模式打造便民社区,创新推行“四特关爱”机制,从特殊节日定制祝福到特殊群体专属关照,全周期精细化服务增强了物业与业主的情感联结。
“通过一系列党建举措,将党建活力注入物业服务,不仅提升了服务质量,也增强了居民的获得感、幸福感和安全感。”北京中海物业管理有限公司潍坊分公司党支部书记展军表示,未来,公司将继续秉持党建引领理念,不断创新服务模式,为打造更加美好的社区环境而努力,让红色基因在社区治理中绽放更加耀眼的光芒。
本报记者 郭鑫
