物业服务升
日期：2024-12-13 作者： 来源：高新区报
在北大锦城小区，新城街道物业专业技能展示活动正在举行。北大青鸟华光物业客服、保安、保洁、工程团队等职工代表依次上台，从接待礼仪、车辆引导到服务用语、现场连电等方面进行全方位展示，现场有专业评委进行打分，并有多家物业企业“围观”。据了解，本次比赛目的是以赛促练，推动提升从业人员专业技能水平和物业服务品质。
“通过本次观摩学习，我们学到了很多，在今后的工作中，我们高创物业也会借鉴先进的服务理念，为业主提供优质服务。”观摩人员李园园说。
新城街道锦城社区党委书记闫成玉表示，通过以赛促学、以赛促训，推动物业服务朝着专业化、规范化、精细化方向发展，切实提升服务能力和服务水平，为居民打造更安全、舒适、优质的生活环境。
近日，七星之都、凯旋门小区迎来了一批特殊访客——来自潍坊高新区各物业公司的200多名项目经理，先后走进小区中控室、电动车棚等区域进行现场观摩，认真听取学习社区、物业和业委会的工作情况、特色做法，通过这样的能力素质提升培训班，营造出比学赶超的浓厚氛围。
“这些优秀的物业服务企业始终以业主需求为核心，提供定制化服务，让我认识到服务细节的重要性。”观摩人员宫翠琼说，七星之都建设的非机动车棚不仅解决了停车难、充电难问题，还能有效改善小区环境、增进业主之间的感情，这些经验给自己很大启发。
学以知，用以深，进而精。观摩结束后，专家从物业常见纠纷分析及解决路径、高层住宅小区重要用电负荷与双电源切换、居民小区消防安全知识等方面对项目经理进行专业培训，并现场进行消防安全知识测试。
“测试内容涵盖消防法律法规、火灾预防措施、消防设施操作与维护、紧急疏散与救援等多个方面，确保辖区物业从业人员整体素质得到有效提升，为构建安全和谐的居住环境奠定坚实基础。”新城街道物业工作负责人马云鹏说，通过上午的实地参观学习和下午的集中培训，让项目经理更加了解服务内涵和要求，有助于提升物业专业素养，提高服务水平，为居民群众创造更加美好的生活环境。
