棚改社区物业连续四个月零投诉新昌“红管家” 满意千万家
日期：2024-10-11 作者：尹婷婷 来源：高新区报
□ 本报记者 尹婷婷 通 讯 员 齐磊磊
统计数据显示，新昌发展区庄家社区5—8月份连续四个月物业类热线投诉数量为0，物业费缴纳率连续三年达到100%。一个棚改社区如何能取得这样的好成绩？记者实地采访后发现，“红管家”模式为高新区基层治理提供了“新昌经验”。
“传茂大哥，我家的马桶又堵了，这个月已经堵3次了，能不能帮忙向物业反馈一下，过来看看是怎么回事吧？”庄先生家住新昌经济发展区庄家社区健康八号小区25号楼，近日，他家马桶堵塞导致返水，第一时间就把电话打给了“红管家”庄传茂。
民生无小事，枝叶总关情。安抚过居民情绪后，庄传茂立马联系物业公司到其家中进行紧急疏通，然而，他并没有满足于解决一户居民的马桶问题，而是继续联合社区党委和物业公司进行整个排污管道的维修整改，直到管道堵塞问题彻底解决。
庄家社区共有居民680户、1920人，棚改拆迁后全部安置在健康八号小区，从平房到楼房，原来抬头不见低头见的邻居不再住同一栋楼，还有很多居民把不好的生活习惯带到楼上，物业公司尚未入驻，飞线充电、楼道杂物堆积问题屡禁不止，社区很是头疼。
以党建引领为核心，庄家社区探索实施“红管家”治理模式，从合作社干部、党员、居民中选拔一批热心人，组成“红管家”队伍，他们来自群众之中、熟悉群众需求、能与群众打成一片，是社区、物业公司与居民之间的“润滑剂”和协管员，以实际行动激活基层治理“红色末梢”。
近期，巨龙无人船项目一期建成投产。该项目是潍坊高新区去年投产的高端装备制造项目之一，它的建成填补了潍坊市水生态治理装备行业空白。
项目顺利竣工投产，是各方力量共同奋斗的结果。这里面，有“红管家”一份“功劳”。这是怎么一回事呢？
原来，项目位于庄家社区大庄家股份经济合作社辖区，在一次包靠走访中，合作社党支部书记、“红管家”庄敏祥了解到有部分新上施工人员的住宿问题无法解决，把项目相关负责人愁坏了。住居民楼的话，一是离项目相对较远，二是施工人员与居民休息时间有冲突，会互相影响。
“旧村址办公用房既能住宿又能做饭，正好合适！”合作社班子成员经过会议讨论后，很快便将旧村址办公用房以优惠价格租给项目施工方，解决了35人的食宿问题，同时增加了集体经济收入。
楼梯间、小区里，到处都是“红管家”巡查的身影；停电的夜晚，“红管家”及时到达现场，给居民最踏实的宽慰；家里漏水了、邻里闹矛盾了、地面下沉了，居民遇到难题第一个想到的总是“红管家”……他们承担着环境美化、矛盾化解、政策宣传、志愿服务等多项职能，但“红管家”个个干劲十足。要问这是为什么？答案就在居民满满的归属感和幸福感中。
