社保中心
“容缺受理”让群众少跑腿
日期：2024-09-20 作者：尹婷婷 来源：高新区报
□记者 尹婷婷 报道
本报讯 “在材料不够的情况下，只跑了一趟腿，便拿到了医疗补助金，真正为我们普通群众提供了方便。”近日，区内一家企业职工家属说。
因一次交通事故，该职工于2023年12月份受工伤，事故责任认定结束后，今年7月份，家属向潍坊高新区社保中心提交一次性医疗补助金材料，申领补助金。社保中心工作人员发现部分非关键材料不全，考虑到家属居住地较远的情况，为了保证业务办理效率，在与用人单位沟通后，社保中心采用“非必要证据容缺受理”服务模式，让家属将所需材料拍照发送给用人单位，再转交到社保中心，避免群众再次跑腿。
群众在递交工伤待遇申报材料时，因为焦急，常有缺漏情况、为提升审批服务效能，推动“高效办成一件事”实实在在落地，社保中心创新推出“非必要证据容缺受理”服务模式，真正解决群众急难愁盼问题。
“通过电话沟通方式，为当事人提供详细的‘一对一’咨询服务，告知具体证据遗漏情况，明确材料补充方式。对符合申请工伤待遇的情况，达成‘先建档、后补齐’的灵活提交模式，极大地降低了群众往返业务窗口的概率。”高新区社保中心医疗科科长冯佳说。
