潍坊高新区
营商增“优” 为企业群众减“忧”
日期：2024-06-14 作者：柳翠瑛 郭鑫 郑晓光 来源：高新区报
日前，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，要求从企业和群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。“高效办成一件事”在潍坊高新区如何落地见效？记者到区政务服务中心进行了走访。
潍坊高新区持续推进线上办事“一网通办”，越来越多的高频事项实现了“网上办”“掌上办”，让办事群众和企业实实在在体会到“网上可办”向“好办易办”转变带来的便利。
近日，在潍坊高新区政务服务中心市场监管局办事窗口，李女士拿到了刚打印好的营业执照。前段时间，她所在的企业搬迁至潍坊高新区，需要变更企业地址。
“我在家里上传了申请资料，看到提示审核完成后，今天拿着身份证到窗口直接就取到了执照，非常方便快捷。”李女士说。
这是潍坊高新区自主研发的“潍坊高新区全程网办微服务平台”应用的一个方面，在积极推进全程电子化登记的基础上，实现企业开办“掌上办”，打造起具有高新特色的企业开办“企省事”服务品牌，进一步方便办事群众。
“通过‘信息共享、业务集成’的方式，我们还着力打造了智慧政务服务大厅，创新推出‘云踏勘’服务模式，开发线上远程视频踏勘平台，不断提高网办率，推动实体大厅、网上平台、移动客户端、自助服务终端有机结合，形成‘网上办事为主、实体办事为辅、自助办事为补’的政务服务新格局。”潍坊高新区行政审批服务中心审批管理科副科长林森说。
“Thanks very much for your kind help.”近日，外籍教师Wayne Hinwood在帮办员李淑慧的帮助下，完成了个人所得税综合所得汇算清缴业务。便捷友好型的服务让Wayne连连点赞致谢。
对于李淑慧来说，像这样的业务指导场景几乎每天都会重复，但只要办事群众有需要，李淑慧和同事们都会热情解答。
“对于工作人员来说，可能就是很简单的一个流程，但是对于企业群众来说有可能是第一次办理，不熟悉相关材料和流程，这时候就需要我们帮办代办主动靠前服务，协助企业群众快速办理业务。”潍坊高新区政务服务中心帮办员李淑慧说。
李淑慧只是潍坊高新区600多名帮办代办队伍中的其中一员。潍坊高新区聚焦企业群众高频办事需求，充分发挥“1+7+N”党员志愿服务网格作用，常态化开展双休日节假日“不打烊”、预约延时等暖心服务，探索推行定制式、点单式的精细化帮代办服务，努力打造企业认可度高、群众体验感强的一流政务服务环境。
“我们将持续聚焦企业和群众的办事需求，不断深化‘一件事’集成办事场景建设，以高效办好每一件政务服务‘小事项’，推动实现经济社会高质量发展的‘大目标’。”林森说。
从项目选址到开工，从企业开办到注销，从个人出生、婚育到就业、退休……“一次就好”“一站搞定”的政务服务模式已覆盖企业和群众全生命周期，也正成为潍坊高新区政务服务的标配和优化营商环境的生动注脚。
本报记者 柳翠瑛 郭鑫 郑晓光
