清池街道创新业主直选模式
“失管”小区有了新物业
日期：2024-01-12 作者：聂玉金 来源：高新区报
本报记者 聂玉金
“您好，我们是物业的，您反映家里马桶有问题，我们来看看。”
这两天，清池街道聚福四坊小区居民王金光发现家里的马桶下水不畅，他在物业群里反映后，当天就有工作人员上门维修。听说客厅窗户存在关不严的情况，维修人员立即查看问题并进行维修，贴心的服务让他赞不绝口。
“现在家里水、电出现了问题，在物业群里一说，不用打电话，物业接着安排维修师傅过来，很及时，服务很到位。”王金光说。
物业服务贴心到位是提高居民生活品质的重要保证，清池街道通过创新物业治理模式，不断提高物业服务水平，大力改善小区居住环境，让居民幸福生活在家门口实现“升级”。
据了解，聚福四坊小区共27栋楼，现有居民2000余户，多为回迁安置居民。小区初期有两家物业“分水而治”，服务效率和质量不高，后期两家物业又相继退出，令小区处于“失管”状态，致使居民幸福生活大打折扣。
为解决群众急难愁盼，清池街道将主题教育和创新业主直选模式相结合，实施物业选聘“六步工作法”，指导油坊社区和各合作社通过多轮竞标，由小区业主选出心仪的物业公司进驻。自新物业开始服务以来，小区居住环境和居民们的生活逐步发生改观。
“自2023年10月份睿宇宏森物业入驻以来，我们协调物业加大宣传力度，提高回迁居民思想转变，积极配合物业工作，同时督促物业采取先服务后收费的模式，居民逐步认可物业工作，幸福感满意度进一步提高。”清池街道油坊社区党委副书记时培义说，下步将继续发挥好联结居民和物业的桥梁作用，共同打造幸福美满家园。
自入驻以来，新物业先后投入资金200余万元，对小区环卫绿化进行集中整治，协调配建健身器材和儿童娱乐设施，进行道路划线，实行人车分流，扩建三轮车露天充电车棚，增设417个充电插口，对电梯、路灯等集中维护保养，小区居住环境得到明显提升。
“物业就是服务业主的。我经常说的一句话就是，业主花钱买商品能看得见，但是买物业服务是看不见的。我们希望通过不断改善服务，让业主对我们逐步认可。”睿宇宏森（山东）企业运营管理有限公司聚福四坊项目物业经理姚莉说，通过提升服务，逐步提高业主的幸福感。
聚福四坊小区发生的改变只是清池街道着眼群众所需所盼，深入开展物业服务提升行动的一个缩影。2023年，清池街道全面摸清47个社会小区、21个回迁安置小区存在的难点问题，逐一分析研判集中力量协调解决，化解矛盾纠纷，通过业主直选模式，为聚福四坊、浞嘉枫景、浞景雅苑等5个物业缺位的小区引入专业物业，居民幸福感满意度显著提升。
