新城街道打造民情直通平台
有事“码”上说 社区马上办
日期：2023-10-27 作者：郭鑫 来源：高新区报
本报记者 郭鑫
“血糖指标挺好的，但是老年人平时饮食也要注意，别吃辛辣刺激的，别吃太甜的。”一大早，鸢都社区邀请新城街道卫生服务站医护人员到东方春天小区，入户为居民潘月英进行健康检查。
“社区在小区开展义诊，我因为身体原因，出行不便。”72岁的潘月英告诉记者，非常希望医护人员能够上门为自己进行体检。物业工作人员了解到情况后，立即通过民情二维码反馈给了社区。
“近期社区在物业群里推出专属二维码，居民有什么诉求，可以扫码上报。”东方春天小区客服主管赵燕燕说，没想到，物业工作人员扫码上报后，很快就收到社区预约医护人员上门服务的电话。于是，就有了开头的一幕。
据了解，这是新城街道推出的“干群连心码 民情收集站”二维码服务模式，实行“一社区一码”，居民扫描所在社区的专属二维码，就可线上提意见建议和其他诉求。无论是咨询政策、邻里纠纷、民生服务，还是物业管理、环境卫生、治理建议，居民都可以通过扫码上传，社区工作人员会及时查看并核实响应，用心解决居民的“急难愁盼”问题。
“这几天我们收到涉及停车位、便民服务、物业服务等各方面问题，这让我们社区工作更有针对性，居民有更多安全感和幸福感。”鸢都社区党委书记甄杰说。
让基层社会治理在“网”中提速、居民诉求解决在“码”中提效。早上七点，北大锦城小区北门的值班保安在保留一侧小门通行的同时，又打开了一扇大门，居民有序进出。然而在几天之前，这里却是另一番景象。
“北门这个小门，居民进出时比较拥堵，尤其是早高峰，大部分居民骑电动车上班或者送孩子上学，很容易就堵了。”居民王女士说。
记者了解到，之前小区北门拥堵是常态。这不仅“堵”了门口，还有居民的心。此时，新城街道正推行“干群连心码 民情收集站”二维码，抱着试一试的心态，王女士将问题通过扫描二维码反映了上去。
“我们接到投诉后，第一时间联系居民了解情况，然后协调物业和居民一起到现场查实。”锦城社区党委副书记高博说，发现情况属实，马上督促物业进行处理。
“我们物业公司进行内部商讨，决定开设一扇大门便于业主出行。”北大锦城物业项目经理李娜说。
“大约过了两三天的时间，我去送孩子上学的时候，发现这边多开了一扇门，特别方便。”居民王女士说，两个门，一进一出，而且有值班保安有序地指挥交通，非常通畅。
“民情码”搭建起了社居沟通的新桥梁，方便社区更好、更快收集居民意见建议诉求，及时补足治理短板缺项，以有温度的服务提升居民的幸福感。
