政务服务走心 便民利企暖心
高新区持续深化“放管服”改革优化营商环境
日期：2023-10-27 作者：赵世军 来源：高新区报
本报记者 赵世军
“现在居民养老保险参保登记在发展区便民服务中心就能办，不用再跑区政务服务中心了。”近日，新昌经济发展区西坡股份经济合作社帮办代办专员李宁在为群众询问办理居民养老保险参保登记相关事宜时，办理人员李娜娜正耐心向她介绍一些新变化。这些新变化，给李宁减少了很多“周折”。
“之前，合作社居民的一些政务事项都由帮办代办专员帮忙跑腿办理。现在像居民养老保险参保登记、残疾人两项补贴等业务已经下沉到发展区、社区，减少了我们的工作量，非常便捷，也能更好地服务居民。”李宁笑着说。
今年以来，高新区持续提升“就近办”服务水平，推动更多事项下沉基层，实现132项业务“街道办”，74项业务“社区办”。同时，对全区52个基层服务站点进行改造升级，“标准型”站点占比83%以上。
“发展区有一个便民服务中心，4个社区便民服务站，基层政务服务帮办代办队伍超过20人。随着越来越多的政务服务事项下沉到发展区、社区，便民服务持续优化，真正打通了服务群众的‘最后一公里’。”新昌经济发展区民保中心副主任李娜娜说。
随着政务服务改革不断深入，群众办事享受到“最后一公里”的快捷，企业业务审批则体验到“不见面、零跑腿”的便利。
日前，潍坊市生态环境局高新分局工作人员马红妍为一家医药用品制造企业办理了建设项目环境影响评价审批业务。而在办理过程中，审批人员与企业经办人员全程“零见面”。
“企业登录‘浞好办’微信小程序，在‘新政务·e帮办’模块提交相应业务，邮政公司接受申请后第一时间派快递人员上门取件，送至政务服务中心，审批人员收到材料后第一时间审查，并将审批结果寄回企业。”马红妍说。
今年以来，高新区持续深化全链条“零见面”审批服务改革，依托“浞好办”微信小程序，实现业务办理“上门取件、即时审批、邮寄送达”。目前，“新政务·e帮办”模式已经实现26项高频业务的“邮寄办、不见面”审批服务。
高新区行政审批服务中心审批管理科副科长林森表示，通过在区政务服务大厅设置“新政务·e帮办”工作站、在邮政营业网点部署便民服务点、统筹邮政快递小哥+帮办代办员，完善专业化上门服务、流动窗口等措施，将办事窗口、帮办代办延伸到企业群众家门口。
数据多跑路、群众少跑腿。近年来，高新区持续深化政务服务改革，聚焦基层服务、集成服务、无证服务等工作，持续提升“就近办”“一次办”“无证办”服务水平，进一步便利企业群众办事，优化营商环境。
“我们将进一步深化‘放管服’改革，不断优化营商环境，提升审批服务质效，打造具有高新区特色的政务服务品牌，全面提升政务服务工作的便捷度、体验感和满意度。”林森说。
