入住即规范，汶新佳苑——
“让居民时刻能找到办事的人”
日期：2023-09-22 作者：柳翠瑛 来源：高新区报
城市更新
2023年4月9日，高新区自主开发建设的城市更新安置小区汶新佳苑一期交付使用，600余户安置居民喜领新房钥匙。汶泉发展区坚持入住即规范的原则，聘请专业物业公司潍坊鼎盛安洁物业管理服务有限公司作为小区的物业管理方。五个多月过去，小区状况如何呢？
记者走进汶新佳苑一期小区，只见一幢幢楼房外立面崭新平整，干净的沥青路上标线清晰，车辆停放有序，休闲小广场上老人和孩子怡然自得，到处洋溢着幸福祥和的气氛。
“叮零零……”9月20日上午8点，汶新佳苑物业办公室的电话响了起来，值班人员、物业经理宋迎春立即接听。原来是家住2号楼1单元的居民刘炳南来询问安装网线的问题。
“刘大爷和老伴儿都已经80多岁了，子女不在身边，打电话说希望物业帮忙购买网线安装一下。”宋迎春说。
咨询了维修部购买网线后，宋迎春便立刻带着工作人员前去安装。不到10分钟，网线安装完毕，维修人员又现场为刘大爷演示遥控器的用法。
“我们老两口年纪大了，很多事都不太会弄，有问题打个电话，物业马上就过来，有时帮我们修理冰箱、又教我们怎么用洗衣机，真的很满意。”刘炳南说。
从下水道堵塞到螺丝松动，从住户家中到小区花园，像这样的“小维修”基本上是物业人员每一天的“必修课”。除此之外，物业管家还对小区老年居民的生活进行重点关照，定期上门拜访。
“汶新佳苑一期共有684户居民，常住人口在1200人左右。由于是城市更新安置小区，小区的老年人比较多，大多数子女不经常在身边，针对这一特殊情况，我们对小区老年居民，尤其是独居老人和行动不便的老人开展了专项帮扶活动，定期去他们家里打扫卫生、检查维修等，让居民时刻能找到办事的人。”宋迎春说。
秉承“以人为本、亲情服务”的经营理念，入驻不到半年，潍坊鼎盛安洁物业便以“贴身管家式”服务赢得了居民的点赞。
“有事找物业。”刘炳南感慨，虽然物业办理的大都是修水管、换灯泡、安装网线等小事，但对于小区居民尤其是老年居民来说，确实解决了大问题。
城市更新回迁安置是重要的民生工程，汶泉发展区充分链接各方资源，凝聚治理合力，推动回迁安置小区管理更有温度、更有力度。
“我们将基层党建和物业管理相结合，每栋楼选派一名居民担任楼长，并安排社区工作人员进行包靠，在为居民解决问题的同时，对物业服务起到监督的作用，确保居民住得安心、放心。”汶泉发展区汶新社区党委副书记董文升说。
本报记者 柳翠瑛
通 讯 员 彭青青
