“三无小区”蝶变幸福家
日期：2023-07-07 作者：尹婷婷 来源：高新区报
今年以来，新城街道聚焦“物业品质服务全面提升、群众满意度持续提高、品牌价值充分彰显”这一目标，全面开启物业服务2.0新模式，启动“三无”小区物业提升行动三年计划，通过分批次引入专业物业服务企业进驻小区，破解无物业管理、无人防物防的难题。近日，谭里社区的景慧佳园小区、谭里家园2-5号楼迎来“红色物业”，“三无小区”正在蝶变为居民幸福的家。
谭里社区景慧佳园建成于2014年，共198户居民，集商住房与回迁房于一体，近十年无物业管理服务，曾多次组建业委会未成功，房屋质量、环境卫生等问题悬而未解，热线投诉居高不下。与之紧邻的谭里家园2-5号楼，建成于2017年，共192户居民，作为王谭合作社的回迁房，长期以来缺乏专业服务，加之回迁居民的传统生活习惯，飞线充电、楼道地下室杂物乱摆乱放、垃圾堆积等安全隐患问题突出。
四级联动 巧干快干
热线投诉居高不下、环境提升刻不容缓、消除隐患迫在眉睫……重担压在谭里社区党委身上，如何破题解题？“街道—片区—社区—合作社（小区）”四级党组织联动机制有效确保社区党委对上协调、对下调度畅通无阻，谭里社区党委站稳人民立场，放下顾虑、甩开膀子马上“干”。
担当实干不是蛮干，必须巧干会干，景慧佳园小区、谭里家园2-5号楼虽在地理位置上紧邻，但小区基础情况和居住群体都有所差异，开展工作难度大。街道人大代表工作室主任、玉龙片区联合党委书记邢宝国多次到社区召开推进会议，谭里社区党委组织合作社干部、小区热心党员等人员力量，广泛征求居民意见，在集中研讨、实地考察的基础上，确定了因地制宜、分类突破的工作思路。
针对谭里家园2-5号楼为回迁楼的情况，社区党委指导王谭股份经济合作社党支部成立物业选聘小组，充分发挥合作社党支部的“地缘优势”和“人缘优势”；针对景慧佳园兼具商住房与回迁房的情况，基于前期自治难的工作实际，社区党委组织专人对接街道物业办学习相关法规条例，严格按照流程，在连续两次组建业委会无人报名的情况下，依规成立了党员占比100%、小区居民占比60%的景慧佳园物管会。
家人治家 精准破题
组织建起来了，面临的第一个难题就是如何打消居民的顾虑。谭里家园2-5号楼的回迁居民习惯于早年农村生活习惯，对缴纳物业费有抵触情绪，景慧佳园居民囿于前期自治难的经历，很多居民都抱着“有没有物业无所谓”的心态，对物业进驻后是否能真正提供服务存在质疑。
家人治家心气足，党员带头见担当。针对上述困难，谭里社区党委联合王谭合作社物业选聘小组、景慧佳园物管会，通过针对性入户走访与公众号、宣传栏科普等方式，与小区居民交心，算明白“经济账、生活账、长远账”。“大爷，咱都做了六年多的邻居了，以后小区有物业了，环境也好了，小区品质提升上来，您住得也舒坦。”走访中，景慧佳园物管会成员、党员刘猛向居民解释服务，打消顾虑。
精管细治 未来可期
顾虑打消了，又一困难摆在社区党委面前——由于两个小区居民户数少、历史遗留问题较多，物业管理成本高、盈利低，很多物业服务企业不敢来、不愿来。一筹莫展之际，辖区山东新嘉物业主动靠前，以“红色物业”硬担当为小区治理注入“强心剂”。经过社区党委的精心筹备，分别通过召开业主大会和委托招标公司公开招投标的方式，成功为景慧佳园小区、谭里家园2-5号楼选聘物业，宣告着两个小区摘掉“三无小区”的帽子，也为小区走上高标准、规范化管理服务揭开了崭新的篇章。
山东新嘉物业进驻小区后，迅速开展小区面貌提升行动，组织70人次、清理生活垃圾与建筑垃圾共计25车次，更换垃圾桶20个。居民看在眼里，乐在心里，谭里家园居民刘晓岩说：“终于体验到小区有物业的感觉了，看到小区的环境有了质的改变，打心底为社区点赞！”
山东新嘉物业管理公司项目经理刘海钰表示，要亮出红色物业的实力与担当，进一步开展优化安保监控、补种绿化景观、清理囤积垃圾、规划车位充电桩等一系列环境提升行动，同时积极举办居民喜闻乐见的文化活动，重建物业与居民间的联系纽带，提升居民幸福指数，实现小区良性发展，当好小区治理“生力军”。
“三无小区”变“幸福小区”，开启品质生活新篇章。“我们将秉持‘一切为居民着想 一切让居民满意’的服务宗旨，与物业服务企业携手共创，打造红色物管会和红色物业示范点，通过经验积累和示范效应，逐步改变辖区内其他薄弱小区现状，实现全部居民小区由弱变强、由差变好，进一步提升居民幸福感、满意度，为‘首善之区·品质新城’建设贡献‘谭里力量’。”谭里社区党委书记孔伟江说。
本报记者 尹婷婷 通讯员 刘钰源
