返回 2023年08月25日

　　通讯员 闫欣
　　“你好，我要办理重置手机银行登录密码，还要提高非柜面限额。”8月15日下午，高密农商银行周阳支行迎来了一位行色匆匆的客户，着急办理转账汇款业务。
　　看着客户焦急的神情，以及十分专业的术语表达，经办柜员产生疑惑，详细询问客户有关对方的信息和资金用途，交谈间客户言辞闪烁，“我老师让快点转账，晚了就不给返现了”。
　　柜员察觉到异常，立即将情况告知运营行长。在支行工作人员耐心询问下得知，该客户近期刷抖音，看到在一个网上从事刷单业务赚取佣金的视频，一时兴起加了对方好友，在淘宝上购买了价值3000元的商品，客户要求返还佣金时，对方让客户通过QQ加另一人为好友，并将其拉进QQ“网络刷单群”，在QQ好友的“引导”下，客户需要再转账3万元才能返还佣金。
　　在客户讲述的过程中，不时有陌生人给该客户打电话，工作人员劝客户拒接。通过深入沟通后，这名客户向高密农商银行工作人员出示了与对方的聊天记录。聊天记录显示，对方声称充值本金越多，“返点”越高，并告知客户提高非柜面限额。
　　了解到这些信息后，工作人员在稳住客户的同时及时将情况上报，高密农商银行随即将相关线索反馈至高密市反诈中心。随后，高密市反诈中心致电该客户，劝其不要再转账，耐心听从银行工作人员的解释，等待派出所民警的到来，反诈中心会尽力挽救其经济损失。
　　在派出所民警与支行工作人员的劝说下，这名客户意识到问题的严重性，认识到网络刷单是诈骗行为，于是打消了继续转账的念头，配合民警向公安机关报案，并对高密农商银行工作人员表示由衷的感谢。
　　“多亏了你们农商行，让我及时止损，守住了我的辛苦钱，太感谢你们了！”当事人激动地对工作人员说着。
　　为避免其他客户资金受损，高密农商银行还第一时间向全行通报本次案例，提醒各支行做好风险识别，提高反诈意识，切实保护客户资金安全，为营造健康安全的金融环境贡献力量。