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　　本报讯 （记者 王择钧 郭振鹏）8月30日一大早，夏庄镇郭家南直村张赞哲弟兄俩家中来了几位特殊人员，一进门便为老人清理卫生、量血压和理发，他们就是山东和贵养老服务有限公司专门为特困人员服务的护理员。张赞哲高兴地说：“他们服务挺好。经常来量血压、打扫卫生，每月一次来给我们理发。有什么急事打电话人家马上就来了。”
　　像张赞哲弟兄俩这样在家分散供养的特困人员，我市共有2900多名，平均年龄67岁，其中失能、半失能人员3 6 0多名，呈现出数量多、分布广、年龄大、护理要求高的特点。分散供养特困人员中有160多人生活半自理、还有100多人生活不能自理。如何在保障兜底性集中供养的同时，完善分散供养特困人员照料服务，解决特困人员操心事、烦心事、揪心事，是目前社会救助体系的短板，也是社会救助发展的迫切需要。我市以完善“物质类救助+服务类救助”的社会救助兜底保障方式为方向，以满足分散供养特困人员照料服务需求为目标，不断提升服务质量，确保分散供养特困人员“平日有人照应、生病有人看护”。胶河社区66岁的特困老人潘学亮因脑血栓住院，山东和贵养老服务有限公司员工张启礼便当起了他的护理员。张启礼告诉记者：“病号不能自理，吃饭一天三时喂，大小便不能自理。我尽心尽力把他侍候好，让他早日康复出院。”
　　今年以来，我市积极探索分散供养特困人员社会化照护服务模式，打造多层次特困人员照料服务体系，努力破解特困人员照护服务难题，引进专业团队为特困人员提供专业化医康养服务，采取“考核+培训”方式，对分散供养特困人员的护理员实行考核上岗制，定期组织护理人员进行业务培训和技能训练，打造高度责任心的“全能型”护理人员，目前已有130多名护理员合格上岗，重点解决分散供养特困人员照料护理工作中存在的“监护责任落实不到位、照护服务标准不统一、照护业务操作不专业”等问题，为分散供养特困人员提供“助餐、助医、助洁、助浴、助行、助急”于一体的“六助”服务，提升分散供养特困对象的幸福感和满意度。同时，针对失能、半失能特困人员医疗、康复、托养需求，我市在市社会福利中心建设集中供养中心，聘用专业团队对300余名服务对象进行集中专业照护，切实保障特困供养人员基本生活权益，达到“基本生活有保障，护理服务有提高”的根本目标。