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　　本报讯（记者许真瑜 刘清春）6月30日上午，我市在融智商务综合体召开群众诉求“清零”工作约谈会议，市委副书记、市长王文琦，市人大常委会党组书记、主任万丽出席会议并讲话。
　　王文琦要求，各责任单位要提高认识，立即行动，明确目标任务，努力提升工作效率和质量，严格做到“日清日结、事不过夜”，切实提高解决率、满意率，减少重办率。要坚持问题导向，深入研究、聚焦重点，住建、环保、公安、执法、教育、卫健等重点部门要积极主动采取措施，想方设法化解群众诉求办理中的疑难事项，对群众普遍关注、反复出现的问题，要从源头上分析问题成因，研究防范化解的有效措施。
　　王文琦强调，要优化工作作风，各镇街区、有关部门主要负责同志要严格落实“第一责任人”职责，以上率下、主动担当，成立工作专班，对未清零事项专题调度、研究化解，做到群众诉求“即办即清”，切实推动诉求真解决、真“清零”。要建章立制，规范管理，建立长效化、动态化工作机制，建立未解决事项台账，实行销号管理，解决一件、销号一件，全力推进“清零”工作，切实提高群众的获得感和满意度。
　　万丽在讲话中强调，各镇街区、各部门单位要以“事要解决、群众满意”为目标，进一步转变思想观念、强化工作作风、主动担当作为，加大工作力度，直面问题，以攻坚克难的勇气和化解信访积案的决心，全力解决群众诉求，提升服务质效。